Van vele marketingdeskundigen hoort u het advies om de commerciële kansen van sociale media (zoals twitter, facebook, fora en blogs) vooral te pakken. Een aantal bedrijven zijn zeer actief met sociale media en zien de commerciële mogelijkheden ervan. Anderen zijn huiverig voor dit fenomeen: Is sociale media een nuttig marketingkanaal? Valt het gebruik van sociale media door medewerkers te beheersen en te sturen? Is het (zakelijk) gebruiken van sociale media veilig? 

Past het bij uw organisatie

Sociale media hebben voorgoed een nieuwe werkelijkheid gecreëerd. Onze manier van communiceren is opener en interactiever geworden. Wilt u mee met deze ontwikkeling in de markt? Kunt u het gebruik van sociale media binnen uw bedrijf organiseren? Het is belangrijk om uzelf af te vragen wat u met sociale media wilt en hoe u dat binnen uw organisatie kunt invullen. Een bewuste keuze om sociale media (nog) niet in te zetten kan ook legitiem zijn.

Commerciële kansen

Zijn uw potentiële klanten actief in sociale media? Of zullen zij dat in de toekomst worden? Via sociale media kunt u in contact komen met deze potentiële klanten, bijvoorbeeld voor het maken van een verkoopafspraak, een marktonderzoek of om uw bedrijf te promoten. Sociale media kunnen uw onderneming commerciële kansen bieden (mits u deze effectief en veilig inzet).

Uw aanpak

Waarvoor wilt u sociale media inzetten? Wilt u klanten werven, wilt u uw producten / diensten bekender maken, wilt u weten wat uw klanten van u denken of waar zij behoefte aan hebben? Welke doelstelling u ook heeft, het is belangrijk om weloverwogen aan de slag te gaan met sociale media. U zou vooraf kunnen nadenken over de volgende zaken:

• wie u wilt bereiken,
• welke media u gaat inzetten,
• welke content (inhoud) u gaat aanbieden,
• en op welke momenten u dat gaat doen.

Angst voor fouten

Ervaart u angst om een reactie te plaatsen in sociale media, zoals fora, twitter of blogs? Heeft u het idee dat u met een verkeerde uitspraak uw bedrijf kunt schaden? Het klopt dat één onhandige reactie in sociale media verkeerd kan uitpakken. U kunt in dit geval de kansen afwegen tegen de risico’s. Voor bijna alle activiteiten van een onderneming geldt: “gebruik je gezond verstand”. Dit gaat ook op voor het omgaan met Sociale Media.

Veiligheid

Twijfelt u aan de veiligheid van sociale media? Het inzetten van Sociale media brengt inderdaad risico’s met zich mee. Criminelen zijn ook actief op het internet om gegevens te achterhalen die zij vervolgenswillen misbruiken. Bovendien kunnen uw medewerkers bedrijfsinformatie delen met de buitenwereld die u liever niet aan derden kwijt wilt. Het is mogelijk om te leren hoe u sociale media veilig kunt inzetten.

Gedragscode

Wilt u regels en procedures instellen voor het communiceren via sociale media door uw medewerkers? Of zijn uw bestaande gedragscodes ook toepasbaar op omgaan met Sociale Media? Wilt u uw medewerkers trainen in het werken met sociale media? Sommige bedrijven kiezen ervoor om duidelijke interne procedures op te stellen rond sociale media en hun medewerkers hierin te trainen. Andere organisatie vertrouwen op het verantwoordelijkheidsgevoel van hun medewerkers.

Colour my Company adviseert u graag over uw sociale media strategie en uw sociale media (veiligheids)beleid. Wilt u meer informatie?