Heeft u wel eens het gevoel dat u achter de feiten aan loopt als het gaat om uw acquisitie? Ziet u belangrijke orders in gevaar komen omdat uw medewerkers niet adequaat reageren? Hoort u signalen dat klanten weglopen? Een scherpe acquisitie is voor de meeste bedrijven van levensbelang. Hoe kunt u uw acquisitie structureel verbeteren?

Inzicht in oorzaken

Als de verkoop (plotseling) daalt, kan dit een paniekreactie veroorzaken waardoor bedrijven ad hoc aan symptoombestrijding doen. U kunt ook kiezen voor een duurzame aanpak waarin u uw acquisitie voor een langere periode optimaliseert. In dit geval is het belangrijk dat u eerst onderzoekt waarom uw acquisitie niet optimaal verloopt. Hieronder leest u enkele oorzaken.

Onderscheidend vermogen

Weten uw klanten waarom ze klant bij u zijn? Zijn uw producten of diensten echt relevant voor uw doelgroepen? Heeft u “iets” anders te bieden dan uw concurrentie? Soms liggen de oorzaken voor een dalende verkoop dieper in de organisatie. Het is dan belangrijk om terug te gaan naar de kern van uw organisatie: wat zijn uw waarden, doelen en competenties.

Heldere focus en strategie

Verkoopt u de juiste producten aan de juiste klanten? Sluiten uw producten en diensten aan op de ontwikkelingen in de markt? Werft u klanten via de juiste kanalen? Mogelijk liggen uw uitdagingen - bij een teruglopende acquisitie  - in uw strategie en de focus. In dit geval is het belangrijk uw strategie te herijken of aan te passen. Lees hier meer.

Samenwerking en processen

Verloopt de acquisitie in eerste instantie goed maar worden offerteaanvragen en orders op andere afdelingen niet adequaat afgehandeld? Kloppen uw commerciële processen? Slechte samenwerking en processen kunnen een oorzaak zijn waarom de acquisitie minder goed verloopt. Een intern traject gericht op interne communicatie, samenwerking en aanscherpen van werkprocessen is dan belangrijk. U zou ook kunnen analyseren of uw ERP/CRM-systeem voldoende functioneert.

Kwaliteiten van afdeling Verkoop

Weten uw medewerkers waar uw onderneming voor staat? En weten zij dit goed te verkopen? Weten uw medewerkers hoe zij een goed acquisitiegesprek kunnen voeren? Mogelijk liggen uw uitdagingen bij de competenties en gedrag van uw buitendienstmedewerkers. In dit geval kunnen training en coaching helpen. (Investeren in de ontwikkeling van uw medewerkers blijft altijd belangrijk)

Ondersteunende uitingen

Maakt u gebruik van ondersteunende communicatie, zoals een website, folders en ander promotiemateriaal? Vaak heeft promotiemateriaal een ondersteunende functie in een acquisitietraject. Hoe staat het met de kwaliteit van uw uitingen?

Aandacht voor bestaande klanten

Bij veel organisaties ligt de prioriteit bij het werven van nieuwe klanten terwijl bestaande klanten via de achterdeur weglopen. Het kost relatief weinig moeite om meer omzet te halen uit uw bestaande (trouwe) klanten, zij zijn immers al aan boord

Colour my Company adviseert u graag over oplossingen voor uw uitdagingen op het gebied van acquisitie. Wilt u meer informatie? Stel hiernaast uw vraag.